鲁中网淄博10月25日讯（通信员 孙文韬）在邮储银行张店区义乌商品城支行网点，刘奶奶刚刚办理完业务。“邮储银行对咱们老年东谈主的管事很好，不但给咱们提供了管事专区，还携带咱们使用自助开荒，管事矜恤周至，让咱们老年东谈主嗅觉很祥和。”刘奶奶赞扬谈。

管事全球无小事，便民利民无绝顶。在金融行业数字化转型大布景下，邮储银行淄博市分行从老年东谈主骨子需求开拔，继续进步适老管事水平，一个个像张店区义乌商品城支行这么的“老年特点支行”网点，让“暖心窝”的金融管事走进了更多老年东谈主的心坎里。

老年客户有“专座”，金融管事有“温度”。走进邮储银行淄川区淄矿支行，不错看到这里成立了老年东谈主持事专区。恭候办业务的老年东谈主有的戴着老花镜看报纸，有的则坐在沙发座椅上闭目养神。还有老年东谈主在网点责任主谈主员的随同下，学习使用自助开荒或手机银行APP，当告成使用手机银行告成办理业务后，无意还会传出老年东谈主直率的笑声。在智能专区，前来办理业务的杨大姨说：“我与邮储银行有着二十余年交情，我家就在对面，每月齐来银行取待业金，客户司理齐会到门口迎我扶我，管事区大字版页面的盘算，也很便捷咱们老东谈主阅读和操作。有些搞不懂的，责任主谈主员还会耐烦肠教我，是以我极端可爱到这儿来。”

除了开发老年管事特点示范网点，邮储银行还通过好多“实招”让老年客户感受到金融管事的祥和：加强网点厅堂东谈主员调配，灵验增强了老年客户进门后的管事、商榷、指令力量，为老年客户提供“有温度”的管事；优化了厅堂列队叫号机制，大堂司理可为有痛楚的老年客户取优先列队号；组织网点开设“爱心窗口”，为老年东谈主准备养生茶，冬天不错喝杯热茶取取暖，夏天喝杯凉茶消消暑，贴心的管事让老东谈主嗅觉就像回到了我方的家。老东谈主外出在外，生怕体格突发不适。银行贴心性为老东谈主成就了血压测量仪和急救箱，速效救心丸、乙醇棉球、创可贴等救急药品应有尽有……

这么的热心、贴心、暖心管事并不单是在网点中，针对年龄大、步履未便的老年客户，邮储银行还提供蔓延管事，将金融管事奉上门。

近日，张大姨的男儿急仓猝来到张店区支行，寻求责任主谈主员匡助。蓝本，张大姨因病被送往病院，无法到银行办理取款业务，况且莫得网银或手机银行，她的男儿又不知谈存折密码，但急需这笔钱支付入院费。支行责任主谈主员得知情况后，即刻赶赴老东谈主场所病院核实信息，为其办理取款业务，处置了老东谈主的痛楚，赢得了老东谈主和家属的营救。

邮储银行驻足老年东谈主的“急难愁盼”，一个专窗、一个专座、一个含笑、一句致意、一杯开水、一句布置，折射了邮储银行管事老年客户的热心、贴心和暖心，用精湛、贴心的管事，处置老年东谈主“跟不上期间”的心扉包袱，让更多老年东谈主感受到了“家门口”银行的祥和。